درباره بازیابی رمز عبور حساب کاربری  

  پرسش:   من رمز عبور (یا نام کاربری) حساب کاربریم رو فراموش کردم. چطوری میتونم بازیابیش کنیم؟

 پاسخ:   در صفحه ورود به حساب کاربری (اینجا)، در سطر آخر، بر روی گزینه رمز عبور خود را فرموش کرده‌اید؟  کلیک کنید. بدین ترتیب، به صفحه‌ای منتقل میشوید (اینجا)، که در آن با درج نشانی ایمیل یا شماره تلفن همراه میتوانید رمز عبور حساب کاربری خود را بازیابی کنید. به ترتیب سه تصویر زیر:

   درباره ثبت سفارش (خرید)  

  پرسش:   من رمز پویای کارت بانکیم رو فعال نکردم. به همین دلیل نمیتونم وجه خرید رو از طریق درگاه بانکی پرداخت کنم. راه دیگه‌ای برای پرداخت و نهایی کردن ثبت سفارش هست؟

 پاسخ:   بله. کافیه در مرحله پرداخت سفارش در منوی روش پرداخت گزینه پرداخت از طریق واریز به حساب رو انتخاب کنید و مبلغ خرید رو به شماره حساب یا شماره کارت اعلام‌شده واریز کنید. رسید پرداخت رو هم یا همونجا پیوست کنید و بفرستید، یا جداگانه با ذکر نام و نام خانوادگی به این ایمیل بفرستید: mohsen.ghasemee.g@gmail.com

   درباره دریافت صورتحساب فروش (برای شرکتها، موسسات و سازمانها)  

   پرسش:   آیا برای خریداران حقوقی (شرکتها، موسسات، سازمانها، ...) که نیاز به دریافت صورتحساب فروش رسمی (منطبق با ضوابط مالیاتی) دارند، امکان صدور چنین صورتحسابی  فراهم است؟

  پاسخ:   بله. کافیه هنگام خرید، در فرم سفارش در قسمت توضیحات نام کامل، شناسه ملی، شماره و محل ثبت، نشانی کامل پستی (شامل کدپستی)، و تلفن شخصیت حقوقی خریدار را اعلام کنید؛ و بفرمایید که نیاز به دریافت صورتحساب فروش رسمی دارید. بدین ترتیب، فایل صورتحساب فروش همراه با ایمیل راهنمای دانلود ویدئوها برای شما ارسال میشود.

   درباره دریافت گواهینامه آموزشی (گذراندن دوره)    

  پرسش:    آیا برای کاربران مجموعه ویدئوهای آموزشی گواهینامه آموزشی هم صادر میشه؟  

  پاسخ:   بله. اگه کاربر تمایل به دریافت گواهینامه داشته باشه، یه هزینه جزئی (حدود 50 تا 70هزار تومان) برای صدور و ارسال پستی گواهینامه ازش دریافت میشه؛ و حداکثر طی هفت روز کاری، نسخه چاپی گواهینامه - بر روی مقوای گلاسه با چاپ رنگی - با امضا و مهر آکادمی براش ارسال میشه. [نمونه یکی از گواهینامه‌های ارسالی رو اینجا میتونید ببینید]

   درباره نحوه دریافت ویدئوها  

  پرسش:    بعد از خرید، ویدئوها رو چطوری برام میفرستید؟

 پاسخ:   نحوه دریافت ویدئوها به‌صورت قدم به قدم و تصویری در این ویدئو توسط محسن قاسمی توضیح داده شده است. همونطور که تو این ویدئوی راهنما هم گفته شده؛ اگه خرید طی ساعات کاری (8 صبح تا 8 شب – هفت روز هفته) انجام شده باشه، نهایتا دوساعت بعد از خرید ایمیلی (از این نشانی: mohsen.ghasemee.g@gmail.com) حاوی لایسنس دانلود ویدئوها و راهنمای دانلود به ایمیل شما فرستاده میشه، که بطور کامل نحوه دانلود و مشاهده ویدئوها رو توضیح میده.

ولی اگه تا دوساعت بعد از خرید ایمیلی دریافت نکردید، اول فولدر Spam (هرزنامه) ایمیلتون رو چک کنید، اگه اونجا هم نبود، از ایمیل خودتون یه پیام (با ذکر نام و نام خانوادگی) به ایمیل ما (نشانی بالا) بفرستید، تا ما بلافاصله موضوع رو پیگیری کنیم.

   درباره نحوه دانلود و مشاهده ویدئوها  

  پرسش:  ویدئوها رو روی هر دستگاهی که بخوام میتونم دانلود کنم و ببینم؟

 پاسخ:   نحوه دانلود ویدئوها به‌صورت قدم به قدم و تصویری در این ویدئو توسط محسن قاسمی توضیح داده شده است. همونطور که تو این ویدئوی راهنما هم گفته شده؛ ویدئوها رو روی هر دستگاه رایانه (کامپیوتر)، لپ‌تاپ، تبلت، و گوشی تلفن همراه با سیستم عامل ویندوز یا مکینتاش یا اندروید میتونید دانلود کنید و بدون محدودیت زمانی و دفعاتی (نامحدود) و بدون نیاز به اینترنت (بعد از دانلود اولیه) ببینید.

با توجه به اینکه ویدئوها بمنظور محافظت در برابر انتشار غیرمجاز کدگذاری شدند، برای دانلود و دیدن اونها باید یه نرم‌افزار Player (قابل نصب بر روی ویندوز، مکینتاش و اندروید) دانلود و نصب کنید. لینک دانلود و راهنمای نصب Player رو توی همون ایمیل بالا براتون میفرستیم. خیلی راحت، در کمتر از یک دقیقه دانلود و نصبش میکنید. بعد از نصب Player، لایسنسی که براتون ایمیل کردیم رو توی صفحه اول Player وارد میکنید. بلافاصله فهرست ویدئوها براتون نمایش داده میشه. روی هر ویدئو که کلیک کنید، دانلود و پخش میشه. برای دیدن بدون مشکل هر ویدئو هم، اول بذارید کامل دانلود بشه، بعد ببینیدش.

یه نکته مهم هم درباره صدای ویدئوها بگم. ما این ویدئوهای آموزشی رو با بالاترین کیفیت صدا و تصویر ضبط کردیم. ولی چون کیفیت اسپیکر (بلندگو) دستگاههای مختلف متفاوته، برای اینکه از حداکثر کیفیت صدای ویدئو بهره‌مند بشید، توصیه میکنیم از هدفون یا هندزفری استفاده کنید.

  پرسش:    هر مجموعه ویدئویی که میخرم رو روی چند تا دستگاه میتونم دانلود کنم و ببینم؟

 پاسخ:   دو تا دستگاه. مثلا، میتونید روی کامپیوتر محل کار و لپ‌تاپ شخصیتون؛ یا روی لپ‌تاپ شخصی و موبایلتون؛ یا روی کامپیوتر محل کار و موبایلتون؛ یا روی موبایل خودتون و موبایل دوستتون؛ یا روی هر دو دستگاه دیگه‌ای (با سیستم عامل ویندوز، مکینتاش، یا اندروید) دانلود کنید و ببینید.

  پرسش:   اگه یه مدتی بعد از خرید، ویندوز لپ‌تاپ یا کامپیوترم رو عوض کنم؛ یا یه گوشی تلفن همراه جدید بخرم، میتونم ویدئوها رو روی اونها هم دانلود کنم و ببینم؟

 پاسخ:   بله. تو این موارد کافیه از طریق وبسایت یا ایمیل یه پیام به ما بدید و موضوع رو بگید. ما بلافاصله دسترسی IP دستگاه قبلی رو لغو میکنیم، و یه دسترسی جدید در اختیارتون قرار میدیم. مثلا، اگه گوشی تلفن همراهتون رو عوض کرده باشید، دسترسی گوشی قبلیتون رو به ویدئوها قطع میکنیم، و یه دسترسی جدید در اختیارتون قرار میدیم که میتونید برای دانلود و دیدن ویدئوها روی گوشی جدید ازش استفاده کنید.

  پرسش:   اگه یه مدت زیادی از دانلود ویدئوها روی دستگاهم گذشته باشه، بازم میتونم بدون هیچ مشکلی ببینمشون؟

 پاسخ:   در این موارد، هیچ مشکلی از نظر اعتبار لایسنس (اجازه دانلود و مشاهده ویدئوها) بوجود نمیاد. فقط اگه این مدت زمانی خیلی طولانیه، اول Player رو بروزرسانی کنید (از اینجا: spotplayer.ir).

   درباره رفع پیامهای هشدار احتمالی هنگام نصب و راه‌اندازی Player  

  پرسش:   نرم‌افزار Player رو دانلود و نصب کردم. لایسنس رو هم وارد کردم. ولی این پیام هشدار رو میده:

Please close the appAnyDesk.exe with ID??? reopen the course

(تصویر زیر):

 پاسخ:   همونطور که در دقایق انتهایی ویدئوی راهنمای دانلود ویدئوها هم به صورت تصویری نشون دادیم؛ این پیام هشدار رو خیلی راحت در کمتر از یک دقیقه میتونید برطرف کنید. کافیه روی دکمه Task Manager (تسک منیجر) – دکمه سمت چپ در تصویر بالا – کلیک کنید. بعد از باز شدن پنجره تسک منیجر، منوی Processes را باز کنید، و از بین برنامه های در حال اجرا، بر روی AnyDesk کلیک راست کنید و End Process را انتخاب کنید. با این کار برنامه AnyDesk بسته میشه، و بعدش به‌راحتی Player رو میتونید باز کنید، و ویدئوها رو دانلود کنید و ببینید.

با این حال، اگه احیانا توی هر کدوم از این مراحل به مشکل برخوردید و به کمک بیشتر نیاز داشتید، میتونید در ساعات کاری (8 صبح تا 6 عصر) به شماره 09385676041 (در واتساپ) یا آیدی @SpotPlayer (در تلگرام) پیام بدید و مشکل رو با کارشناسان پشتیبانی Player مطرح کنید تا در اسرع وقت نسبت به رفع مشکل اقدام کنند.

  پرسش:   بعد از ورود لایسنس این پیام رو دریافت میکنم: "دفعات مجاز در نسخه وب به پایان رسیده است" در صورتیکه تا حالا از لایسنس استفاده نکردم.

 پاسخ:   عزیزانی این پیام رو دریافت میکنند که میخوان از نسخه وب Player برای دانلود و دیدن ویدئوها استفاده کنند (از اینجا: app.spotplayer.ir). در صورتیکه لایسنس‌های صادرشده توسط ما فقط برای استفاده از نسخه ویندوز، مکینتاش، و اندروید Player معتبره (دلیلش رو این پایین توضیح دادیم*). پس بعد از دریافت ایمیل ما، اول بسته به دستگاهتون (رایانه، لپ تاپ، تبلت، گوشی تلفن) یکی از سه نسخه مجاز Player (ویندوز، مکینتاش، یا اندروید) رو روی دستگاهتون دانلود و نصب کنید (از اینجا: spotplayer.ir). بعد، لایسنس رو در Player وارد کنید. بلافاصله فهرست ویدئوها براتون نمایش داده میشه، و با کلیک بر روی هر ویدئو میتونید اونو دانلود و مشاهد کنید.

*: در حال حاضر نسخه وب Player امنیت ویدئوها رو در برابر انتشار غیرمجاز تامین نمیکنه. به همین دلیل، لایسنس‌های صادرشده توسط ما (همونطور که در مشخصات ویدئوها در فروشگاه وبسایت هم اعلام شده) فقط برای استفاده از نسخه تحت ویندوز، اندروید، یا مکینتاش Player معتبره.

   درباره محتوای مجموعه ویدئوها  

  درباره «بسته جامع حسابداری»  

  پرسش:   آیا ویدئوهای آموزشی استانداردهای حسابداری که توی این بسته هست، هموناییه که توی مجموعه کامل «استانداردهای حسابداری» هستند؟

  پاسخ:   بله. دقیقا همون ویدئوها هستند؛ بطور کامل. یعنی، شما با خرید   «بسته جامع حسابداری»  به همه ویدئوهای مجموعه کامل «استانداردهای حسابداری»، «حسابداری صنعتی(1)» و «بودجه‌بندی جامع در شرکتها» دسترسی پیدا میکنید. از این بابت خیالتون راحت باشه. و هر بروزرسانی در آینده در ویدئوهای مجموعه کامل «استانداردهای حسابداری» انجام بشه؛ خریداران «بسته جامع حسابداری» هم عینا به همون آپدیتها دسترسی پیدا میکنند.

  درباره مجموعه کامل آموزش «استانداردهای حسابداری»  

  پرسش:   اگه این استانداردها طی سالهای آینده تغییر کنند؛ ویدئوهای این مجموعه هم بروز میشن؟

  پاسخ:   بله. اگه در سالهای آینده در مجموعه استانداردهای حسابداری لازم‌الاجرا در ایران (که در این مجموعه ویدئوهای آموزشی نحوه بکارگیری اونها آموزش داده شده) هر جور اصلاح و تجدیدنظری اعمال بشه، ویدئوهای مربوط به او استاندارد(ها)، بدون دریافت مبلغ اضافه، بروز میشه؛ و همه خریداران قبلی هم در اولین اتصال دستگاهشون به اینترنت به این ویدئوها دسترسی پیدا میکنند. به عنوان مثال، در دیماه 1402 در ویرایش نهایی استاندارد حسابداری 43 «درآمد عملیاتی حاصل از قرارداد با مشتریان» (مصوب 1402) چون تاریخ لازم‌الاجراشدن این استاندارد از ابتدای 1402 (طبق پیش‌نویس این استاندارد) به ابتدای 1404 (طبق ویرایش نهایی) موکول شد، و به تبع اون، کنارگذاری استانداردهای 3، 9 و 29 هم از ابتدای 1402 به ابتدای 1404 به تعویق افتاد؛ به همین دلیل، ما بلافاصله ویدئوهای آموزشی این سه استاندارد هم تولید کردیم و به مجموعه کامل ویدئوهای آموزشی «استانداردهای حسابداری» و مجموعه‌های «استانداردهای حسابداری پرکاربرد» و «شناخت و اندازه‌گیری درآمد عملیاتی» اضافه کردیم؛ و همه خریداران قبلی این مجموعه‌ها هم در اولین اتصال دستگاهشون به اینترنت به این ویدئوهای جدید دسترسی پیدا میکنند.

فقط اگه در سالهای آینده استاندارد(های) جدیدی به مجموعه استانداردهای حسابداری لازم‌الاجرا در ایران اضافه بشه، طبیعتا راهنمای بکارگیری اون استاندارد(های) جدید رو چون باید بطور جداگانه تولید کنیم؛ بصورت جداگانه هم منتشرش میکنیم. البته در همین حالت هم اون ویدئوها رو قطعا با یه تخفیف خیلی ویژه در دسترس خریداران قبلی این مجموعه‌ها قرار میدیم.

جواب سه تا سوال زیر هم که معمولا درباره نحوه انجام بروزرسانی‌ها ، نحوه اطلاع از بروزرسانی‌ها، و دامنه انجام بروزرسانی‌ها پرسیده میشه؛ بطور مفصل و مشروح در این صفحه گفتیم (اینجا کلیک کنید).

  پرسش یک:   فرایند اجرایی بروزرسانی ویدئوهای آموزش استانداردهای حسابداری چطوریه؟ یعنی بعد از بروزشدن هر ویدئو، ما که قبلا مجموعه‌ آموزش استانداردها رو خریدیم چطوری بهش دسترسی پیدا کنیم؟

  پرسش دو:   از کجا بفهمیم یه ویدئویی بروز شده؟ یا یه ویدئوی جدید به این مجموعه اضافه شده؟

  پرسش سه:   آیا فقط مجموعه کامل ویدئوهای آموزشی «استانداردهای حسابداری» (160ویدئو مجموعا 82 ساعت) با تغییرات آینده استانداردهای حسابداری لازم‌الاجرا در ایران بروز نگه داشته میشه؟ یا مابقی مجموعه‌های فرعی، مثلا، استانداردهای حسابداری پرکاربرد، تهیه صورتهای مالی، حسابداری داراییها، شناخت و اندازه‌گیری درآمد عملیاتی، حسابداری سرمایه‌گذاریها، ... هم بروز نگه‌داشته میشن؟