دانش‌پذیر گرامی

«راهنمای دانلود و مشاهده ویدئوهای خریداری‌شده» و «لایسنس» حداکثر یک‌ساعت پس از خرید طی ساعات کاری ما (از 8 صبح تا 8 شب | هفت روز هفته) به حساب کاربری شما در «پیامرسان بله» ارسال میشود. و چنانچه با شماره تلفن همراه شما (که در فرم خرید اعلام کرده‌اید) حساب کاربری در پیامرسان بله پیدا نکنیم؛ راهنما و لایسنس را از طریق تیکت (به حساب کاربری شما در وبگاه آکادمی) میفرستیم (برای راهنمایی درباره نحوه مشاهده فهرست تیکت‌های ارسالی و دریافتی اینجا کلیک کنید). لازم به یادآوری است، اگر خرید شما در بازه زمانی 8 شب تا 8 صبح انجام شده باشد، راهنما و لایسنس حداکثر یک‌ساعت پس از شروع روز کاری بعد از طریق یکی از دو راه فوق برای شما ارسال میشود.

با این حال، اگر در بازه‌های زمانی فوق، «راهنمای دانلود و مشاهده ویدئوهای خریداری‌شده» را دریافت نکردید، از طریق یکی از راههای تماس با ما (اینجا) میتوانید سفارش خود را پیگیری کنید. یا اینکه نام، نام خانوادگی، نشانی ایمیل و شماره تلفن همراه خود را از طریق فرم زیر ارسال کنید. نتیجه پیگیری، حداکثر یکساعت پس از ارسال پیام شما (طی ساعات کاری: 8 صبح تا 8 شب) اعلام خواهد شد.

اگر تمایل دارید «راهنمای دانلود و مشاهده ویدئوهای خریداری‌شده» را از طریق روبیکا دریافت کنید؛ در قسمت «توضیحات» فرم خرید این مورد را ذکر کنید، یا اینکه پس از خرید با همان شماره تلفنی که در فرم خرید اعلام کرده‌اید به آیدی @oiastic در روبیکا پیام بدهید.